Hemos escuchado siempre las cosas buenas y las ventajas que nos ha traído la Web 2.0, donde podemos encontrar las redes sociales como son Facebook, Twitter y para cargar o descargar videos esta YouTube o sistemas de comunicación en línea como el Windows Live Messenger y Skype, los cuales gozan de muy buena popularidad en la actualidad. Esto trajo como ventaja importante que exista hoy por hoy una interacción entre los usuarios de la red, y como ya hemos visto también las corporaciones han utilizado estas ventajas para tener un contacto más directo con los proveedores y con sus clientes y así mostrar sus productos al mundo y recibir opiniones de los mismos.
